Přihlásit se

Časté dotazy

Obecné informace

1) Co je portál eZdraví a k čemu slouží?

  • Portál eZdraví (NPEZ) je bezpečná vstupní brána ke službám elektronického zdravotnictví v ČR. Některé služby jsou dostupné přímo v portálu, na jiné vás portál přesměruje přes ověřené odkazy.
  • To, co uvidíte a co můžete využívat, závisí na tom, zda se přihlašujete jako občan, zdravotnický pracovník nebo jiný odborník, a jaká máte oprávnění.

2) Je povinné služby portálu eZdraví využívat?

Elektronická cesta prostřednictvím portálu eZdraví je doporučená.

  • Občan získává okamžitý a bezpečný přístup ke svým zdravotním údajům a dokumentaci.
  • Zdravotnický pracovník může skrze portál vystavovat elektronické dokumenty (např. eŽádanky nebo zdravotní posudky) a přistupovat k údajům pacientů, které má v péči.
  • Poskytovatel zdravotních služeb a další subjekty zde naleznou vstupní bránu pro administraci v prostředí elektronického zdravotnictví.

Přihlášení

3) Jak se přihlásím do portálu eZdraví?

  • Do zabezpečené části portálu se přihlásíte pomocí Identity občana. V jejím rámci můžete použít například bankovní identitu, Mobilní klíč eGovernmentu, eObčanku, NIA ID nebo mojeID. 
  • Celý postup je velmi podobný tomu, jako když se přihlašujete do svého internetového bankovnictví – je to snadné, rychlé a maximálně bezpečné.
  • Pro zdravotnické pracovníky bude v nejbližší době zpřístupněna i možnost přihlašování pomocí systému EZP.

4) Co mám dělat, když nemám Identitu občana?

  • Identitu občana si můžete snadno zřídit například prostřednictvím své banky (Bankovní identita) nebo na kterémkoliv pracovišti Czech POINT. Je nezbytná pro bezpečné ověření vaší totožnosti, bez kterého portál s ohledem na ochranu citlivých údajů nelze využívat.
  • Podrobný návod zde: Jak na Identitu občana

Zdravotničtí pracovníci

5) Proč po přihlášení nevidím svou roli zdravotníka nebo své pracoviště?

Přístup závisí na vaší registraci v Národním registru zdravotnických pracovníků (NRZP). Pokud data nesouhlasí (starý zaměstnavatel, chybějící role):

  • Kontaktujte svého zaměstnavatele, aby aktualizoval údaje v NRZP.
  • Pokud jste OSVČ nebo provozujete samostatnou ambulanci, ověřte si prosím správnost svých údajů přímo v příslušném registru. Je nutné mít v pořádku nejen registraci v Národním registru poskytovatelů zdravotních služeb (NRPZS) , ale také se zaregistrovat v roli zdravotnického pracovníka v NRZP.
  • Změny se v portálu eZdraví projeví obvykle do 6 hodin. V případě přetrvávajících potíží konkaktujte linku 1221.

6) Jak zkontroluji údaje v národních registrech?

Národní registry jsou dostupné na těchto umístěních:

7) Jak vystavím eŽádanku nebo elektronický posudek?

Tyto funkce jsou dostupné po přihlášení v roli „Zdravotnický pracovník“ pod konkrétním poskytovatelem (IČO). Pokud se vám tato volba nenabízí, zkontrolujte své přiřazení k pracovišti v NRZP.

8) Co dělat, pokud vidím pracoviště, kde již nepracuji?

Pokud jste po přihlášení do portálu eZdraví přiřazeni k neaktuálnímu pracovišti, kontakujte svého bývalého zaměstnavatele a požádejte jej o aktualizaci vašich údajů v Národním registru zdravotnických pracovníků (NRZP).

Technická podpora a pojmy

9) Co je to RID a k čemu slouží?

RID je jedinečný kód, který slouží k bezpečné a nezaměnitelné identifikaci pacienta v systému elektronického zdravotnictví. Přiděluje ho centrální Kmenový registr pacientů (KRP) po ověření totožnosti uživatele.

Pokud nelze pacienta ihned jednoznačně ztotožnit (např. u novorozenců či cizinců), je mu dočasně přidělen identifikátor DRID. Ten je po ověření totožnosti automaticky nahrazen trvalým kódem RID.

10) Kam se obrátit, když mi portál nefunguje?

V případě technických potíží nebo dotazů k nefunkčním rolím (i po 6 hodinách od aktualizace v registrech) kontaktujte infolinku 1221.